Создание и продвижение сайтов от компании Roza Vetrov

A/B тестирование — выбираем лучшее для роста конверсии

A/B тестирование — выбираем лучшее для роста конверсии

Конверсия — важнейший параметр эффективности сайта, который отображает, сколько посетителей ресурса стало фактическими клиентами компании. На уровень конверсии влияет множество факторов, и в том числе то, как организован интерфейс сайта. Найти оптимальный вариант этой организации и довести конверсию до максимума позволяет такой инструмент интернет-маркетинга, как A/B тестирование.

Что такое A/B тестирование?

A/B тестирование — это сравнение двух или более версий страницы сайта по фактическому уровню конверсии.

AB тестирование

В процессе разработки конкретной страницы сайта определяется внешний вид и расположение ее отдельных элементов (форм обратной связи, баннеров, кнопок, меню и т.п.). Обычно существует несколько базовых вариантов организации страницы, однако предугадать то, какой из них будет более эффективным, очень сложно. Чтобы выбрать лучший вариант, применяется A/B тестирование. Оно проводится следующим образом.

  • Создается несколько версий одной и той же страницы.
  • На каждую из версий запускается определенный объем трафика (например, с помощью контекстной рекламы привлекаются пользователи).
  • Проводится замер конверсии, анализируется поведение пользователей на странице.
  • Результаты анализируются, и в итоге вырабатывается оптимальный, наиболее эффективный с точки зрения конверсии вариант.

В A/B тестировании применяется целый ряд специализированных инструментов, позволяющих сокращать временные и финансовые затраты на исследование, а также получать более точные результаты.

К числу таких инструментов относятся следующие.

Visual Website Optimizer

  • Visual Website Optimizer. Сервис для автоматизированного проведения A/B тестирования. Позволяет не только проводить сравнение фактической конверсии, но и оценивать ряд других параметров — поведение пользователей на сайте, юзабилити и т.п.
  • Google Analytics. Сервис предлагает возможность проведения экспериментов для оценки уровня конверсии и совершаемых пользователями действий на разных версиях страницы. Экспериментировать можно с разметкой, текстом, заголовками, кнопками и значками, «шапкой», призывами к действию.

 

Как тестирование помогает поднимать продажи?

Очень просто — внося правильные коррективы, можно улучшать конверсию. Так, применение инструмента Visual Site Optimiser при тестировании страниц товаров на сайте клиента (аренда манипуляторов) позволило выявить, что использование блоков с отзывами покупателей позволит поднять конверсию. До изменений сайт имел проблему повышенного процента отказов посетителей на страницах описания услуг. Дополнительный блок был размещен на первом экране прокрутки в правой части страницы так, чтобы посетитель, заинтересовавшийся услугой, видел отзывы тех, кто уже заказывал манипулятор ранее. Таким образом, для нового посетителя снимаются еще оставшиеся сомнения при покупке. Это позволило поднять конверсию в 6 раз (с 1.5% до 9%). Соответственно, повышение конверсии привело к увеличению продаж с сайта.

Каких результатов позволяет достигать A/B тестирование?

При сравнении двух или нескольких страниц по числу реальных откликов от посетителей появляется возможность определить наиболее эффективную среди них. Речь может идти как об организации страницы в целом, так и о расположении или внешнем виде того или иного элемента (например, формы обратной связи).

Применяя A/B тестирование, можно получить:

  • увеличение конверсии (числа посетителей, ставших клиентами);
  • дополнительную информацию о поведении аудитории на странице;
  • гарантию оптимального, правильного с точки зрения поведенческих факторов построения страницы.

A/B тестирование является достаточно затратным методом исследований. Для его использования может потребоваться определенное время, а также внушительные финансовые расходы. Финансовые затраты будут связаны как с разработкой нескольких вариантов одной и той же страницы, так и с привлечением трафика, а также с анализом результатов. Оправданны ли такие расходы? Как правило, да. A/B тестирование — это важная инвестиция в эффективность сайта. Добиваясь существенного увеличения конверсии с его помощью, фактически увеличивают и объемы прибыли предприятия, ведь рост конверсии означает рост числа клиентов.

Так ли необходимо A/B тестирование?

Во многих случаях — да. A/B тестирование является оптимальным способом сбора информации о том, какой должна быть страница, чтобы достичь максимальной конверсии. Кроме того, создание информативной и удобной страницы, учет поведенческих факторов, работа с предпочтениями аудитории в целом положительно сказываются на продвижении сайта. A/B тестирование дает необходимую информацию, основу для выполнения всех этих действий, и потому пренебрегать им, особенно, если у ресурса есть проблемы с конверсией, не стоит.